Termos Comerciais – Walking Tours em Grupo
Ao efetuar a reserva de qualquer walking tour em grupo da A Grande Maçã, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
Reserva e Participação
A vaga será considerada confirmada somente após a aprovação do pagamento.Os tours são realizados em grupo, em datas e horários previamente definidos e divulgados no momento da compra. O participante é responsável por comparecer ao local de encontro informado no horário estabelecido.
Horários e Pontualidade
Condições do Passeio
O Que Está Incluído
- Guia em português;
- Experiência guiada conforme descrição do roteiro adquirido.
O Que Não Está Incluído
- Experiência guiada conforme descrição do roteiro adquirido.
- Alimentação e bebidas;
- Transporte público;
- Ingressos para atrações;
- Gorjetas;
- Despesas pessoais de qualquer natureza.
Alterações e Cancelamentos
O cliente poderá solicitar remarcação da data da reserva mediante disponibilidade e aviso prévio. O reembolso integral somente será realizado em caso de cancelamento do passeio por parte da A Grande Maçã. Em caso de não comparecimento (no-show), atrasos ou desistência após o início do tour, não haverá reembolso.
Condições Climáticas
Os passeios acontecem normalmente em dias de chuva leve ou condições climáticas moderadas. Em situações que comprometam a segurança dos participantes, a A Grande Maçã poderá remarcar ou cancelar o passeio.
Responsabilidade
A A Grande Maçã não se responsabiliza por perdas, furtos, danos materiais, acidentes, atrasos em transportes públicos ou quaisquer eventos fora de seu controle durante a realização do passeio.
Termos Comerciais – Tours Privativos
Ao efetuar a reserva de qualquer walking tour em grupo da A Grande Maçã, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
Reserva
A reserva será confirmada somente após a aprovação do pagamento e confirmação formal da disponibilidade da data solicitada. O roteiro poderá ser personalizado conforme os interesses do cliente e o tempo disponível para o passeio.
Horário e Duração
A duração e o horário do tour serão definidos previamente entre as partes. Alterações solicitadas após a confirmação poderão estar sujeitas à disponibilidade e ajustes operacionais.
Cancelamento e Remarcação
Cancelamentos solicitados com até 7 dias de antecedência poderão ser convertidos em crédito ou remarcação, conforme disponibilidade. Cancelamentos realizados com menos de 7 dias da data agendada poderão estar sujeitos à retenção parcial ou total do valor pago. Em caso de cancelamento por parte da A Grande Maçã, o valor pago será integralmente reembolsado.
Inclusões
- Guia brasileiro em português;
- Planejamento personalizado do roteiro;
- Atendimento prévio para organização da experiência.
Não Incluso
- Transporte;
- Alimentação e bebidas;
- Ingressos para atrações;
- Custos adicionais não especificados na contratação.
Responsabilidade
A A Grande Maçã atua como prestadora de serviços de guiamento e acompanhamento turístico, não se responsabilizando por alterações de funcionamento, fechamento de atrações, eventos climáticos, greves, atrasos ou situações fora de seu controle.
Condições Gerais
O roteiro poderá sofrer ajustes em função de clima, eventos locais, segurança ou outras circunstâncias operacionais.
Termos Comerciais – Broadway
A compra de ingressos para espetáculos da Broadway é definitiva.
Após a confirmação da compra, não são permitidos cancelamentos, reembolsos, trocas ou remarcações, salvo quando expressamente autorizados pela produtora, teatro, arena ou organizador responsável pelo evento.
Conferência de Dados
- Nome do espetáculo ou evento;
- Data selecionada;
- Horário escolhido;
- Quantidade de ingressos;
- Localização dos assentos, quando aplicável.
Após a emissão dos ingressos, não será possível alterar essas informações.
Chegada ao Evento
Recomendamos chegar ao local com pelo menos 30 minutos de antecedência. Em caso de atraso, a entrada poderá ser restringida conforme as regras do teatro ou organizador do evento. Não haverá reembolso em casos de atraso ou não comparecimento.
Responsabilidade
- Perda dos ingressos;
- Falhas em dispositivos do cliente;
- Problemas de acesso à internet;
- Recusa de entrada por descumprimento das regras do local;
- Alterações realizadas pelos organizadores do evento.
